Vertical prioritaria
El ayuntamiento ya comunica. El problema es que no llega.
El tablón, la web y el perfil de redes solo alcanzan a quien va a buscarlos. WarnGen invierte el sentido: el aviso sale del ayuntamiento y llega al móvil del vecino que lo ha pedido.
Las seis áreas, con ejemplos reales
No es una herramienta de un solo departamento. Estos son avisos concretos que hoy no tienen canal.
Obras y servicios
Lo que se envía
- «Mañana de 8 a 14 h corte de agua en Calle Real y aledañas»
- Cambios de itinerario del autobús urbano por obras
- Alteración del calendario de recogida en festivos
A quién: solo a las calles afectadas. Nadie recibe un aviso que no le toca.
Protección civil y seguridad
Lo que se envía
- Aviso naranja de lluvia con recomendaciones concretas
- Cierre del parque, del polideportivo o del cementerio por viento
- Suspensión de actividades al aire libre
A quién: a todo el municipio, o a la zona baja si el riesgo es de inundación.
Secretaría y atención al ciudadano
Lo que se envía
- «El plazo voluntario del IBI acaba el 5 de noviembre»
- Convocatoria de pleno y orden del día
- Apertura del periodo de exposición pública de una ordenanza
A quién: a quien se apuntó al tema de tributos o al de gobierno abierto.
Cultura, fiestas y deportes
Lo que se envía
- Programa de las fiestas y cambios de última hora por lluvia
- Apertura de inscripciones en la escuela deportiva
- Recordatorio la víspera de un acto con aforo limitado
A quién: a los interesados en cultura o en deportes, por separado.
Servicios sociales
Lo que se envía
- Recordatorio de cita, que reduce las que se pierden
- Apertura del plazo de una ayuda o de las becas de comedor
- Avisos de ola de calor dirigidos a personas mayores
A quién: solo al colectivo que corresponde, nunca en abierto.
Educación y juventud
Lo que se envía
- Plazos de matriculación en la escuela infantil
- Actividades de verano y campamentos
- Convocatorias de becas y de ayudas al transporte
A quién: a las familias que se dieron de alta en ese tema.
Lo que se pregunta en la mesa política
Tres preguntas que salen siempre, respondidas de frente y sin adornos.
«¿Y si no se apunta nadie?»
Es el riesgo real, y no es técnico. Un municipio que solo cuelga el enlace en la web se queda en cifras muy bajas. La diferencia la marca la campaña de alta de las primeras semanas: bando, carteles en las oficinas y en el centro de salud, radio local, asociaciones de vecinos, y el código QR en todo lo que se imprima.
Por eso la puesta en marcha incluye el material de esa campaña. No es un extra: es lo que decide si el proyecto funciona.
«¿Esto no lo hace un grupo de WhatsApp?»
Un grupo tiene un tope de participantes, expone el número de teléfono de todos los vecinos entre sí, no permite segmentar por calle ni por tema, cualquiera puede escribir en él y no deja constancia de quién envió qué. Y el día que la persona que lo administra se va, el grupo se va con ella.
En términos de protección de datos, además, un grupo de vecinos gestionado desde un móvil particular es difícil de defender ante una reclamación.
«¿Quién lo va a manejar dentro de la casa?»
Quien ya redacta los bandos. Enviar un aviso es rellenar un formulario en el navegador: texto, a quién va y por qué canales. No hace falta perfil técnico ni departamento de informática.
Se forma al personal en la puesta en marcha y se pueden dejar plantillas preparadas para los avisos que se repiten cada año: las fiestas, el periodo de pago del IBI, el calendario de recogida en Navidad.
De la firma al primer aviso
Cuatro pasos. El plazo habitual es de tres a cinco semanas.
- Alta y configuración Se crea el espacio del municipio, se cargan los barrios y las calles, y se definen los temas a los que podrá apuntarse el vecino.
- Documentación para el expediente Contrato de encargo de tratamiento del artículo 28 del RGPD y acreditación del cumplimiento del ENS, para que Secretaría cierre su parte en paralelo.
- Campaña de alta Página de registro con la imagen del ayuntamiento, códigos QR, carteles y textos para el bando y para la radio local.
- Formación y primer envío Una sesión con el personal que va a usarlo y un primer aviso real, acompañado.
Otras corporaciones locales
El planteamiento es el mismo cuando el emisor no es un ayuntamiento sino una entidad supramunicipal.
Diputaciones
Servicio compartido para los municipios pequeños de la provincia, con un espacio propio para cada uno.
Mancomunidades
Avisos de los servicios que se prestan en común: agua, residuos, transporte comarcal.
Consorcios y EATIM
Entidades de ámbito territorial inferior al municipio y consorcios de servicios, con las mismas necesidades.
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