Para Secretaría, Intervención y área técnica
Lo que hay que poder acreditar en el expediente.
Un ayuntamiento no contrata una herramienta: tramita un expediente. Esta página reúne lo que Secretaría va a pedir y lo que el área técnica va a preguntar, sin rodeos.
Esquema Nacional de Seguridad
WarnGen cumple los requisitos del Esquema Nacional de Seguridad, Real Decreto 311/2022, y lo acredita documentalmente para su incorporación al expediente.
Por qué aplica a un proveedor privado
El artículo 2 del RD 311/2022 extiende su ámbito a los sistemas de información del sector privado cuando prestan servicios o proporcionan soluciones a las entidades del sector público.
Es decir: no basta con que el ayuntamiento cumpla el ENS. El proveedor que trata la información también tiene que cumplirlo, y tiene que poder demostrarlo.
Qué se entrega para el expediente
- Categorización del sistema
- Declaración de conformidad, en categoría básica
- Certificado de conformidad emitido por entidad acreditada, en categoría media y alta
- Contrato de encargo de tratamiento del artículo 28 del RGPD
Se remite en PDF a petición, normalmente en la misma tanda que el contrato.
Protección de datos, punto por punto
Quién es quién
El ayuntamiento es el responsable del tratamiento. WarnGen es encargado, y solo trata los datos siguiendo sus instrucciones. Se formaliza con el contrato del artículo 28, que se firma antes de cargar un solo dato.
El alta es del vecino
Nadie se da de alta por él. El vecino se registra desde la página del ayuntamiento, marca los temas que le interesan y elige el canal. Queda registrada la fecha, la hora y el texto exacto de la cláusula que aceptó.
La baja, en un clic
Todos los envíos llevan la vía de baja. Se ejecuta al momento, sin formularios ni llamadas, y queda registrada igual que el alta. Un vecino dado de baja deja de recibir avisos de forma inmediata.
Derechos del ciudadano
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Las solicitudes se dirigen al ayuntamiento, que es el responsable, y WarnGen le da las herramientas para atenderlas dentro de plazo.
Minimización
Se recogen los datos imprescindibles para enviar el aviso: el canal de contacto, la zona y los temas elegidos. No se pide el DNI, ni la fecha de nacimiento, ni ningún dato que no haga falta para lo que se hace.
Sin cesión a terceros
Los datos no se venden, ni se ceden, ni se usan para perfilar con fines comerciales. Los proveedores tecnológicos necesarios para el envío figuran en el contrato como subencargados.
Roles y trazabilidad
Intervención y Secretaría preguntan siempre lo mismo: quién puede enviar y cómo se demuestra después lo que se envió.
- Cada usuario del ayuntamiento tiene su cuenta nominal sin cuentas compartidas
- Los permisos se dan por área: quien lleva fiestas no envía tributos por rol
- Cada envío registra autor, fecha, destinatarios y texto auditable
- Las altas y bajas de vecinos quedan registradas con su marca temporal acreditable
- El registro se puede exportar para una inspección o una reclamación exportable
Lo que pregunta el área técnica
¿Cumple el ENS?
Sí. RD 311/2022, con la documentación acreditativa a disposición del expediente.
¿Hay que instalar algo en el ayuntamiento?
No. Se accede desde el navegador. No hay servidor que mantener, ni copias de seguridad que gestionar, ni actualizaciones que aplicar.
¿Se integra con el padrón o con la sede electrónica?
Se puede, y es una de las cuatro variables del presupuesto. No es obligatorio: el sistema funciona con el alta voluntaria del vecino sin tocar ningún sistema municipal.
¿Es WhatsApp oficial o un número personal?
API oficial de WhatsApp Business. No es un teléfono con la aplicación instalada, ni un grupo, ni un servicio no autorizado que puedan cerrar de un día para otro.
¿Dónde se alojan los datos y qué disponibilidad se garantiza?
La ubicación del alojamiento y el acuerdo de nivel de servicio se concretan en el contrato, con el compromiso por escrito. Si necesitas las cifras antes de redactar el pliego, pídelas y te las remitimos.
¿Qué pasa si el ayuntamiento deja de usarlo?
Los datos son del ayuntamiento. Se entregan en formato reutilizable y se suprimen de nuestros sistemas en el plazo que fije el contrato.
La documentación, antes de que la pidan
Si estás preparando el expediente, te remitimos la acreditación del ENS y el contrato de encargo de tratamiento para que Secretaría los revise con tiempo.