WhatsApp · SMS · Correo
Tres canales. La gracia está en usar el correcto para cada aviso.
No es lo mismo avisar de un corte de agua que convocar un pleno o mandar las bases de una subvención. WarnGen elige el canal, o los combina, según lo que haya que decir y a quién.
Qué canal para cada tipo de aviso
Una guía rápida. En la práctica, muchos avisos salen por dos canales a la vez para asegurar que llegan.
Cada canal en detalle
WhatsApp Business API
El canal principal, a través de la API oficial de Meta, no de un número personal ni de un grupo. Mensajes con texto, enlaces, imágenes y botones. El vecino puede responder y el ayuntamiento gestiona la conversación desde el panel.
- Cuenta verificada con el nombre del ayuntamiento
- Plantillas aprobadas para los avisos habituales
- Confirmación de entrega y de lectura
SMS de alta prioridad
Para lo urgente y para quien no usa aplicaciones. Llega a cualquier móvil, sin internet y con cobertura mínima. Remitente con el nombre del municipio en lugar de un número.
- Entrega inmediata, sin depender de datos
- Remitente identificado con el nombre del municipio
- Ideal para vecinos mayores
Correo electrónico
Para lo que hay que leer con calma o guardar. Sin límite de extensión, con documentos adjuntos y con la imagen institucional del ayuntamiento.
- Adjuntos: bases, planos, convocatorias
- Sin límite de longitud
- Queda archivado en el buzón del vecino
¿Qué combinación le conviene a tu municipio?
Depende de tu población y de lo que comuniques. Lo vemos en la demostración con casos concretos.